Un Indien ferme ses magasins australiens


Indian Motorcycle Australia fermera ses magasins d'entreprise à Brisbane, Sydney, Melbourne et Perth et passera à un système de concessions privées.

L'annonce est intervenue après une réunion cette semaine à Sydney entre les propriétaires de Polaris du siège aux États-Unis et la direction australienne.

Des changements se produiront progressivement tout au long de l'année avec la fermeture de leurs magasins, car d'autres concessionnaires pourront être trouvés. Les clients existants seront informés.

Ils disent que cela augmentera la diffusion des concessions dans tout le pays.

Le concessionnaire de Christchurch restera la propriété de l'entreprise.

Histoire de l'entreprise

Ouverture d'un magasin à Perth en 2016

Le modèle d'un mélange de concessionnaires appartenant à l'entreprise et indépendants fonctionne depuis qu'ils ont commencé en Australie en 2008 avec Victory Motorcycles.

Indian Motorcycle a été ajouté en 2013 après avoir été acheté par Polaris. Ils ont vendu 102 modèles Indian Chief au cours de leur première année.

La marque traditionnelle a connu une croissance substantielle depuis, même au cours des dernières années de vente de motos, mais l'année dernière a enregistré une baisse de 3,9% à 803.

C'est encore bien mieux que la baisse de 11,9% des ventes totales de vélos de route en Australie.

Les ventes devraient augmenter avec lancement de la nouvelle gamme Challenger au début de cette année.

Indian Challenger
Indian Challenger

En 2017, Polaris a supprimé la marque Victory Motorcycle, mais a continué avec les magasins appartenant à l'entreprise uniquement pour les Indiens.

Cependant, ce n'était qu'une question de temps avant de passer au système conventionnel utilisé ailleurs dans le monde.

Le patron de Polaris Australie, Alan Collins, a déclaré dans un communiqué de presse officiel que le modèle de mélange des concessionnaires appartenant à l'entreprise et indépendants avait travaillé au cours de la dernière décennie pour établir la nouvelle marque.

"Cependant, la réponse à Indian Motorcycle a atteint un point où nos clients ont désormais besoin et demandent plus – plus d'emplacements et plus d'assistance", dit-il.

«Nous avons de grands et audacieux objectifs alors que nous cherchons à développer la marque Indian Motorcycle sur ce marché.

«Le passage à un réseau de concessionnaires franchisés indépendant est plus durable pour nous et nos partenaires alors que nous cherchons à nous développer afin de répondre à la demande, tout en permettant un réseau plus large de support et d'options pour nos clients.»

Fermeture des magasins cette année

Sydney Indian and Victory Store - Plateformes halogènes
Sydney Indian and Victory store

D'ici la fin de 2020, Indian Motorcycle en Australie et en Nouvelle-Zélande fonctionnera uniquement avec un réseau de concessionnaires indépendants, à l'exception de Christchurch.

Indian Motorcycle affirme qu'elle «communiquera directement avec les clients concernant nos plans spécifiques dans chaque marché».

«Nous ne prévoyons aucune interruption des ventes ou du service client au cours de cette transition, ce qui entraînera à terme une expansion significative de notre réseau de concessionnaires – nous prévoyons de doubler notre réseau au cours des deux prochaines années – pour offrir une couverture, un support et une accessibilité beaucoup plus importants aux clients. en Australie et en Nouvelle-Zélande.

«Les activités se poursuivront comme d'habitude dans nos magasins appartenant à l'entreprise pendant que nous ferons venir de nouveaux partenaires concessionnaires.»

Le communiqué de presse officiel de la société a été suivi d'un e-mail à tous les clients.

Il indique qu'ils prévoient de "doubler la taille du réseau de concessionnaires de motos indiens au cours des 12 à 24 prochains mois, ce qui signifie que nous aurons une couverture, un support et une accessibilité beaucoup plus importants pour nos clients".

«Nous prévoyons d'étendre notre réseau indépendant de la bonne manière, avec les bonnes personnes, qui représenteront les valeurs d'Indian Motorcycle et vous fourniront le service dont vous avez besoin et que vous méritez.»

Les garanties ne devraient pas être affectées.

Les clients sont invités à appeler leur centre de service client Indian Motorcycle Australia au 0460775949 «Pour un chat» ou contactez-les par email.